صفحه قوانین و مقررات حاضر به‌مثابه یک توافق است که به‌موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی و با هر وسیله‌ای از صدک استفاده می‌نمایند تابع این توافق هستند.
ماهیت این قوانین برای تضمین رعایت حقوق کاربران و مشتریان و مطابق با قوانین حاکم بر کشور است. این قوانین همواره در حال تکمیل و رفع نواقص است، به همین جهت سایت صدک حق افزودن، کاستن یا تغییر بندهای آن را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.
تعاریف
سایت صدک : در توافق حاضر هرکجا از کلمه «صدک » استفاده شده است منظور کلیه صفحات شرکتی ، خدماتی و فروشگاهی متعلق به سایت صدک با آدرس اینترنتی www.sadak.co.ir می‌باشد.
محصول یا کالا : هر آن چیزی که به شکل مجازی و یا فیزیکی در سایت صدک برای فروش عرضه می گردد.این بخش شامل محصولات کشاورزی شامل انواع چای و دمنوش، برنج ،عسل و نیزخدمات و محصولات آموزشی است. در قسمت آموزش‌ها چه محصولات به‌صورت دانلودی باشد چه فیزیکی. چه کتاب باشد چه دی‌وی‌دی آموزشی. چه آموزش ضبط‌شده باشد چه دوره آنلاین و یا دوره حضوری همه به عنوان محصولات سایت در نظرگرفته می شوند.
عضویت در سایت صدک : عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت صدک رایگان می‌باشد. اشخاص برای عضویت باید به بخش عضویت /ثبت نام مراجعه نمایند. ثبت‌نام در سایت و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و آدرس دریافت می‌شود به‌منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت صدک می‌باشد. هر شخصی که به هر مقصود و به هراندازه‌ای از سایت صدک استفاده نماید به معنای آن است که از تمام قوانین و مقررات سایت آگاهی کامل دارد و آن را به‌صورت کامل پذیرفته و تابع آن می‌باشد.
حساب کاربری : حسابی است که با اختصاص نام و رمز عبور به کاربر بوسیله ثبت نام در سایت صدک به افراد تعلق گرفته است و این افراد توسط آن به حساب خود (و یا با عنوان پیشخوان) دسترسی خواهند داشت.هر شخصی فقط می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد و درصورتی‌که بعدا مشخص شود شخصی بیش از یک حساب کاربری داشته است، سایت صدک می‌تواند آن حساب‌ها را حذف و دسترسی کاربر به پروفایل کاربری خود را قطع نماید و کاربر نیز حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این اقدام صدک را ندارد. اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را صحیح و کامل ثبت نمایند. صدک مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربر ندارد.
کاربر : شامل تمام افرادی که به هر نوعی (مانند مشاهده و خرید) از سایت صدک بهره‌مند می‌شوند از جمله مشتری. کاربر نباید در سایت اظهاراتی (Comment) را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد.
روز کاری : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
فروش و تحویل محصول
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. سایت صدک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان خرید و سفارشگذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در فروشگاه به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سایت صدک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت صدک محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین ایمیلی نیز که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود می‌باشد به آدرس ایمیلی که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد. در صورت عدم دریافت ایمیل تایید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در فروشگاه صدک ، حق لغو نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. فروشگاه صدک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت صدک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت صدک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و با توجه با این که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده است، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همکاری در فروش محصولات صدک فقط طبق شرایط و مقرراتی است که به متقاضی اعلام می‌گردد. درصورتی‌که قصد همکاری در فروش محصولات سایت را دارید باید درخواست خود را از طریق فرم تماس اعلام نمایید تا مراتب و مراحل صحیح و قانونی آن به شما اطلاع داده شود.
فعلا امکان پرداخت در محل برای هیچ یک از سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
آدرس تحویل گیرنده باید دقیق و قابل استناد باشد.
کدهای تخفیف هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند و صرفا نوعی مشوق و امتیاز اضافه است و در صورت استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز، حراج و… که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران نسبت به تسویه حساب از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک اقدام نمایند و بدیهی است که سایت صدک هیچگونه مسؤلیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
حقوق و تعهدات کاربران (مشتریان)
با عضویت در سایت صدک ، کاربر قوانین و شرایط فروشگاه را پذیرفته و نیازی به اخذ امضا از کاربر وجود ندارد و کاربر باید قوانین فروشگاه را کاملا رعایت کند.
برای حفظ حقوق قانونی کاربران، کلیه این اشخاص موظف به ارائه اطلاعات هویتی صحیح، واقعی و غیر مستعار خود به فروشگاه صدک می‌باشند. ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده ایشان خواهد بود. فروشگاه مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات کاربران ندارد.
کاربران اذعان می‌نمایند که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها و شماره تماس و… صحیح بوده و همواره در به روز نگه داشتن آنها در حساب کاربری خود می‌کوشند. فروشگاه صدک حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید. فروشگاه صدک حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به کاربران اقدام نماید.
فروشگاه مسؤلیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر کاربرانی که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانده اند، ندارد.
در حالت عادی، امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده به هیچ وجه وجود ندارد. لذا کاربر باید پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم قطعی بگیرد.
سایت صدک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پیگیری و خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سایت صدک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش برای سایت صدک ارسال شود.
هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. فروشگاه زنبورافزار در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه صدک درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند. در ضمن هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد سایت ها و فروشگاه‌های غیر از زنبورافزار و توهین به افراد دیگر در دیدگاه ها بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
فروشگاه صدک هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری و غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهد کرد. بروز هر یک از این موارد موجب تخطی کاربران از شرایط خدمات نخواهد شد.
در شرایط فورس ماژور یعنی اتفاقاتی که با منشا خارجی بوده و خارج از اراده سایت بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سرتاسری اینترنت. سایت صدک هیچ مسئولیتی مانند از دسترس خارج شدن سایت نخواهد داشت. همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی سایت با مشکلاتی مانند از دسترس خارج شدن یا کندی مواجه شود که در این صورت نیز سایت صدک مسئولیتی ندارد.
فروشگاه صدک ون درحال حاضر در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به مدیریت فروشگاه اطلاع دهید.
تغییرات قوانین
قوانین استفاده از سایت صدک تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه سایت است و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، سایت صدک حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند. ضمنا سایت مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نخواهد داشت.
